Köpfe der Woche: Aramis Salzmann und Daniel Hofer

Herr Salzmann und Herr Hofer, was hat Sie dazu bewogen, die «SE NET IT AG» zu gründen?

Im Toggenburg und Neckertal hat es zu wenige junge, kompetente Fachleute, welche die Probleme sachlich angehen. Uns ist es wichtig, Lösungen zu präsentieren, statt teure und unnötige Einrichtungen zu verkaufen. Mit der «SE NET IT AG» wollen wir es besser machen. Wir empfehlen nur Lösungen, die wir auch selbst im Einsatz haben und legen grossen Wert auf das Preis-Leistungs-Verhältnis.

Und wie entstand die Zusammenarbeit zwischen Ihnen beiden?

Das war vor rund acht Jahren bei einem vorherigen Arbeitgeber, wo wir beide angestellt waren. Dort wurde der Grundstein für eine erfolgreiche Zusammenarbeit gelegt und wir haben die ersten Projekte gemeinsam umgesetzt.

Was begeistert Sie persönlich an der IT-Branche?

Insbesondere die Dynamik: Kein Tag ist wie der andere. Die immer wieder neuen, komplexen Herausforderungen spornen uns an, kontinuierlich dazuzulernen und innovative Lösungen zu finden. Mit unserem allgemeinen Interesse an Technik versuchen wir stets am Puls der Zeit zu bleiben und moderne Technologien und Lösungen zu erarbeiten. Und natürlich schätzen wir die sachliche, aber auch persönliche Interaktion mit unserer Kundschaft.

Welche Bedeutung hat denn dieser persönliche Kontakt für die Kundinnen und Kunden?

Sie haben ein Gesicht vor Augen – das verändert die Zusammenarbeit komplett. Man kennt sich, man schüttelt sich die Hand und spricht auf Augenhöhe. Missverständnisse lassen sich in einem kurzen, persönlichen Gespräch viel schneller aus der Welt schaffen als per E-Mail-Schleife. Ausserdem sind die Fahrtwege kurz und wir sind häufig bei unserer Kundschaft vor Ort. Oder sie kommen in unserem Büro im Soorpark in Bütschwil vorbei. Wir versuchen auch, in dringenden Fällen ausserhalb der Öffnungszeiten erreichbar zu sein, was sehr geschätzt wird.

Und welche Dienstleistungen werden aktuell am häufigsten nachgefragt?

Im Privatbereich sicherlich der Hardware-Support sowie Sicherheit und Backup. Die Kundinnen und Kunden merken dann auch schnell unseren Kostenfokus und informieren sich über Abonnentenwechsel von Mobilfunkanbietern, Internetprovidern oder TV-Abos. Im KMU-Bereich hingegen fungieren wir stark als Berater und setzen Webseiten, E-Mail, Microsoft 365 und Cloudtelefonie um. Aber auch Prozessoptimierung mittels Künstlicher Intelligenz rückt immer mehr in den Fokus.

Zum Schluss: Welche Ziele verfolgen Sie in den nächsten drei bis fünf Jahren?

Als Zweierteam sind wir gut aufgestellt und vertreten uns gegenseitig. Manchmal stossen war aber an unsere personellen Grenzen und möchten deshalb langsam zu einem Team von drei bis vier Mitarbeitenden wachsen. Somit können wir unseren Kunden auch längerfristig den bestmöglichen Service bieten. Gerne ermöglichen wir hierfür eine Berufsausbildung und geben unser Wissen intern weiter.

Shannon Senn